一🧙🏿‍♂️、專業名稱

專業名稱：旅遊管理                     專業代碼：640101

二、招生對象

應屆🧼、往屆高中🧗🏻‍♂️🕹、中專🩸🧛🏼‍♂️、職校、技校畢業生🧏🏻‍♀️；高考落榜生

三、學製與學歷

學製三年,學分製管理，專科學歷

四⛳️、就業方向

本專業學生畢業後能在旅遊公司（旅行社）🌋、旅遊電子商務企業☪️、旅遊度假村休閑中心、展覽中心、會議中心等各類旅遊企業以及其他相關單位從事一線的業務操作與管理工作。具體的就業方向包括:

1．旅遊公司（旅行社）的導遊員、計調、前臺接待人員🏋🏿‍♂️、咨詢人員、票務及簽證人員👯‍♀️、銷售人員等☂️。

2.旅遊度假區的工作人員🧟‍♀️。

3．旅遊電子商務企業各部門業務人員。包括旅遊信息提供、預訂酒店、機票🥟、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等部門𓀌🤾🏼。

4. 其他旅遊企業單位的相應服務😰🗺、策劃🧮🧚‍♀️、經營👊🏽、管理崗位的工作人員👨🏼‍🚒。

五、培養目標

本專業培養德🏛、智、體⇢、美全面發展，適應社會主義市場經濟體製和上海現代商旅發展需求，熟悉我國旅遊業的方針、政策🧝、法規和發展動態，具有較強的創新意識和能力，具備較強的綜合職業能力、發展基礎和經營管理潛質，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位從事旅遊管理工作的高級應用型人才。

六、人才規格

本專業學生土要學習旅遊管理方面的基本理論和基本知識🏍，受到旅遊經營管理方面的基本訓練🔝，具有分析和解決問題的基本能力。本專業秉承集素質🍟、知識💅🏻、能力於一身的“三位一體”的人才培養理念和體系🤹🏽💅，著重培養綜合的學生能力🧑🏽‍🌾。

1.素質🦓🍼：

（1）有遵紀守法🔪、遵章守紀的法製觀念；誠信意識和責任意識強👨🏻‍⚕️🧑🏿‍🦰，有良好的社會責任感和使命感。

（2）具有從事旅遊服務的基本知識及職業道德，熟悉相關的法律法規；具有較強的服務意識🥂，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞😊。

（3）有良好的團隊意識👩🏻‍🍼；熱愛生活，待人真誠➜🧔🏻，處事平和大方。

2.知識：

（1）掌握與本專業相關文化基礎和人文社會科學👴🏿、英語、計算機🚉、經濟、體育與健康等知識✒️。

（2）掌握文獻查閱、資料收集的基本知識。

（3）掌握旅遊資源、旅遊者🦧、旅遊目的地🦸🏼‍♀️、客源地知識。

（4）掌握導遊業務理論和實踐操作技能、旅遊計調操作實務。

（5）掌握票務、簽證、銷售基本操作技能♒️。

（6）掌握旅行社企業經營管理的基本理論和實務知識🤞🏽🧗🏻‍♀️。

（7）掌握禮節禮儀知識。

（8）了解海關知識和航空知識。

（9）了解現行的旅遊方針、政策👳🏼、法律、法規和國際慣例💆🏽‍♂️。

3.能力：

（1）具有較強的語言與文字表達能力🧜🏿‍♂️。了解旅遊服務部門主要崗位的服務流程及用語，能提供恰當的接待服務。

（2）具備主要崗位的服務技能，具有較強的應變能力；具有在服務崗位使用外語與客人交流🦨🫸🏿、溝通的能力。

（3）具備使用🙊、維護及保養基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網絡技術進行業務溝通和規範服務。

（4）具有較好的公關🕊、營銷能力；具有團隊合作意識，協調人際關系的能力；具有繼續學習🤾🏽🤹‍♀️，應用新技術和適應職業變化的能力𓀓🤖；具有自我創新，勇於創業的能力。

七、課程體系

本專業課程體系結構，見表7-1

表7-1 專業課程體系結構

八、教學進程表

表8-1 教學進程表